А... Б... В... Г... Д... Е... Ж... З... И... К... Л... М... Н... О... П... Р... С... Т... У... Ф... Х... Ц... Ч... Ш... Э... Ю... Я...

В начало сайта

СЛУЖБА ПОРТЬЕ

          (FRONT OFFICE) - служба приема гостей в отеле, основной задачей которой является прием и регистрация прибывающих гостей, размещение в забронированные и подготовленные к заселению номера. С. п. отвечает: за оформление при въезде и выезде гостей из отеля; расчеты с клиентами; бронирование номеров; размещение гостей; своевременное доведение до гостей информации. Главная функция С. п. - информационное обслуживание. Информация через С. п. движется в двух направлениях: к гостям и в администрацию. Гостей информируют о видах обслуживания, предоставляемых гостиницей, о местных достопримечательностях, местных особенностях, работе почты, транспорта и пр. С. п. передает также информацию в различные подразделения отеля о потребностях гостей. С. п. - место, куда гость обращается всякий раз, когда у него возникают проблемы. Именно от этой службы зависит первое впечатление, которое гость получает от гостиницы. С. п. должна иметь картотеку номеров, содержащую информацию о занятости номеров и наличии свободных мест. Картотека позволяет контролировать загрузку номерного фонда с помощью современных компьютерных систем.

(Туристический терминологический словарь. 1999)

Разгадывать филворды онлайн бесплатно и без регистрации

Библиотека словарей "Словарник"