ОБЪЕДИНЕНИЕ ВЗАИМНОГО ИНФОРМИРОВАНИЯ (REFERRAL ASSOCIATION) - система, объединяющая владельцев гостиниц, ставящая цели: направление клиентов друг другу, создание систем резервирования номеров, проведение единой рекламной кампании, создание общей системы обучения обслуживающего персонала, формирование единого стандарта обслуживания и контроля качества, организация обслуживания по кредитным карточкам единого образца. О. в. и. отличаются от гостиничных цепей и объединений франшизных членов тем, что состоят из независимых операторов, автономных как в проведении своей маркетинговой политики, так и в коммерческих операциях. Плата за участие в О. в. и. включает: первоначальный взнос (по количеству номеров), ежемесячную плату за систему бронирования (по количеству номеров), плату за рекламу, за единый товарный знак. Стоимость участия в О. в. и. обычно меньше, чем цена франшизного договора. Одно из наиболее старых О. в. и. - «Бест Уэстин Интернешнл», образованное в 1948 и включающее 3200 независимых мотелей.(Туристический терминологический словарь. 1999)
| |